Preguntas frecuentes – pime.shop

Las gorras originales de la Lotería®

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer mi pedido?

Hacer tu pedido en Pime.shop es muy sencillo.  Solo debes seleccionar el producto que estás interesado en comprar y hacer click en "Agregar al carrito" o "Comprar ahora".

¿Cómo funciona el carrito?

El carrito de compras sirve para agrupar todos los productos que estás interesado en comprar, si cambias de parecer sobre un modelo lo puedes editar en tu orden.

Una vez que estés listo para realizar el pago, simplemente haz click en el botón de "Finalizar pedido" para realizar la compra.

¿Cómo concluyo mi compra?

Fácil, una vez que hayas seleccionado "Comprar ahora" o "Finalizar compra", se abrirá automáticamente la pantalla donde podrás introducir tu información de contacto, tipo de envío y forma de pago.

También aparece un espacio para ingresar tu código de descuento en la casilla "Descuento".

¿Cómo obtengo un código de descuento en Pime.shop?

La mejor manera de recibir códigos de descuento es unirte a la boletín de Pime.shop. Te mantendremos al tanto de códigos de descuentos y ofertas exclusivas.

Ocasionalmente, también publicamos códigos de descuento en la página de inicio de Pime.shop o en nuestras redes sociales

¿Cómo puedo usar mi código de descuento?

Si tienes un código válido, puedes aplicarlo al realizar tu pago.

En la sección "PAGO", haz click en la casilla "Descuento". Ingresa el código de descuento y selecciona la flecha. 

Si el código de descuento que ingresaste es válido, aplicaremos de inmediato el descuento al importe total de tu pedido y te mostraremos el monto actualizado.

¿Por qué no funciona mi código de descuento?

Asegúrate de haber ingresado el código promocional de forma correcta, sin errores de ortografía, y de que el código promocional no haya vencido.

Si el código se ingresó correctamente y sigue siendo válido pero no se aplicó a tu pedido, es posible que los productos de tu bolsa estén excluidos de la oferta. Asegúrate de consultar los términos y condiciones específicos del código para obtener más información.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas: domicilio particular, trabajo, etc.

¿El país de entrega puede ser distinto al de compra?

Claro, puedes comprar desde cualquier lugar, pero solamente tenemos envíos a México y Estados Unidos.

¿En que moneda puedo realizar mi compra?

Puedes pagar en pesos mexicanos MXN o en dólares americanos USD. Si vives en México, la moneda predeterminada es el peso mexicano MXN. 

¿Se quedan con información de mi tarjeta de crédito o débito?

No, solo recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío e información de pago. Así como, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder realizar el envío; Pime.shop no tiene acceso a los números de tarjeta de crédito o débito. Para más información consulta nuestra política de privacidad.

¿Cuánto es el costo del envío?

Si el envió es en México, es completamente gratis en compras cuyo costo sea superior a 1,200 pesos. Para compras inferiores, los envíos nacionales tienen un costo de 59 MXN, si esta oscila entre los 500 y 1,199 pesos; y de 99 MXN, si estos oscila entre 1 y 499 pesos.

Si vives en Estados Unidos, el cobro del envío dependerá de las tarifas calculadas por medio de UPS, FedEx o DHL, según sea el caso. Para más información consulta nuestra política de envío.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar una compra?

El tiempo de llegada varía normalmente entre 2-4 días hábiles, dependiendo en que parte de México te encuentres. Para envíos a Estados Unidos el paquete puede tardar en llegar de 4 a 8 días hábiles. Para más información consulta nuestra política de envío.

En la zona metropolitana de Guadalajara el envío es de un día hábil.

¿Y como sé exactamente cuando llega?

Una vez que te enviamos el numero de guía, significa que tu pedido ha salido y le puedes dar seguimiento en la página de Redpack, Estafeta, UPS, FedEx, DHL o la compañía de paquetería local que se contrate; en Guadalajara el servicio de entrega es provisto por iVoy. El los portales de la compañías podrás ver exactamente en que parte del trayecto se encuentra tu paquete.

¿Existe reembolso?

Claro, nuestra política de reembolso dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para más información sobre devoluciones consulta nuestra política de reembolso.

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